聯系方式

北京金萬眾空調制冷設備有限責任公司

全國服務熱線:400-882-1788

傳真:010-62005649

郵箱:gmtd@gmtd.com.cn

地址:北京市海淀區學清路8號科技財富中心B座801C(銷售總部)

北京市昌平區北七家鎮宏福8號院(公司總部)

各地辦事處聯系電話及地址

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  售后服務體系

  我公司是專業的中央空調系統集成商,可為用戶提供完善的中央空調系統技術方案、產品制造檢驗、售后服務、現場協調、項目管理、技術培訓、設備巡檢、年檢、參數修改整定、排除故障的全方位服務的能力。遵循公司客戶至上,以客戶的滿意來推動我們不斷改進的價值觀,我公司一直以極大的熱情、正直誠信的態度全心全意為客戶服務。公司客戶服務中心配備大批具有扎實專業知識、豐富現場經驗的售后服務工程師及先進的售后服務保障儀器設備,組成了我公司專業化的服務團隊,能為我們的客戶提供長期、及時、周到的服務,與所有客戶建立設備維護、技術更新、服務升級等長期合作關系。

售后服務熱線

  北京金萬眾空調制冷設備有限責任公司售后服務總部

  售后服務專線:

  電話:010-82022806 傳真:010-62005649

一、 質保期內售后服務

  設備運抵現場,我方技術人員同時到達,一同開箱檢驗,并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

  1、 設備進入安裝調試階段,我方技術人員到現場協助安裝調試;

  2、 設備安裝完畢后協助運行通電試驗,帶負荷試運行;

  3、 產品實行終身服務制并設立24 小時服務熱線;

  4、 需方提出的有關設備問題,做到當時答復,如用戶發現我方 提供設備發生故障報修后北京市區2小時內到達現場,使問題得到及時的處理,讓設備盡快地恢復運行;對外地用戶若機組發生故障,總公司可派專人及時到現場對機組進行檢修、維護

  5、 加強與用戶的聯系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質量跟蹤信息等制度,健全用戶檔案,并且對產品實行定期回訪。每年春秋季對設備進行免費的定期保養,利于了解設備的運行情況,以確保設備安全可靠運行。

二、 質保期外的維修保養

  (一) 服務范圍

  (1)產品質量情況回訪;

  (2)更換損壞的元器件;

  (3)修正參數(如果需要);

  (4)隨時進行設備運行故障排除;

  24小時接聽報修電話,北京市區2小時內趕到現場,保證提供零件、附件或正確的替代件。

  (二) 服務期限:終身服務

  (三) 備品備件提供:終身提供

  (四) 服務費:視機組損壞部件及不同情況酌情收費

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